中商情報網訊：智慧客戶關系管理(CRM)指集云及通信、人工智能與數據智能等能力于一體的CRM服務，可提供PaaS及SaaS服務。智慧CRM服務可幫助廣大客戶以更高效及有效的方式管理其全生命周期的關鍵運營。
市場容量
假設所有企業(yè)使用全面融合云及通信、人工智能及數據智能等能力并提供PaaS及SaaS服務的智慧CRM服務，藉助云通信設施的發(fā)展、互聯網用戶數量的不斷增加及下游用戶的強勁需求，智慧CRM服務市場近年來出現巨大增長。智慧CRM服務市場的市場規(guī)模由2017年的251億元增至2021年的718億元，復合年增長率為30.1%。未來智慧CRM服務市場的市場規(guī)模預計將于2022年增至1003億元。
數據來源：中商產業(yè)研究院整理
總收益
智慧CRM服務供應商可憑借彼等以大數據、人工智能、數據智能及云計算等技術為支持的全面服務組合滿足其客戶不斷變化的業(yè)務需求，因此，相較傳統(tǒng)CRM服務供應商及其他服務供應商更能透過把握市場機遇而實現快速增長。
數據來源：弗若斯特沙利、中商產業(yè)研究院整理
更多資料請參考中商產業(yè)研究院發(fā)布的《中國人工智能行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產業(yè)研究院還提供產業(yè)大數據、產業(yè)情報、產業(yè)研究報告、產業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產業(yè)招商引資等服務。
如發(fā)現本站文章存在版權問題，煩請聯系editor@askci.com我們將及時溝通與處理。
2025年6月全國電子計算機整機產量數據統(tǒng)計分析
2025年6月全國空調產量數據統(tǒng)計分析
2025年6月全國家用冷柜產量數據統(tǒng)計分析
2025年中國最受消費者喜愛的十大水果零售品牌排行榜（附榜單）
2025年中國最受消費者喜愛的十大月餅品牌排行榜（附榜單）
2025年中國最受消費者喜愛的十大便利店品牌排行榜（附榜單）
2025年1-7月中國新能源汽車銷量前十企業(yè)（集團）排行榜（附榜單）
2025年1-7月中國汽車銷量前十企業(yè)（集團）排行榜（附榜單）
中國工業(yè)機器人區(qū)域競爭力圖譜：長三角全鏈領跑，珠三角場景突圍（圖）
2025年中國電源管理芯片產業(yè)鏈圖譜及投資布局分析（附產業(yè)鏈全景圖）
