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2.1　中國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展綜述
2.1.1　中國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展歷程
2.1.2　中國(guó)B2C電子商務(wù)政策環(huán)境
2.1.3　B2C電子商務(wù)生態(tài)鏈盤(pán)點(diǎn)
2.1.4　呼叫中心在B2C電子商務(wù)中的價(jià)值分析
2.2　2019-2021年中國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展分析
2.2.1　中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展盤(pán)點(diǎn)
2.2.2　中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特征
2.2.3　中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.3　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析
2.3.1　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展定位
2.3.2　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要素分析
2.3.3　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化的主要經(jīng)驗(yàn)
2.3.4　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的原則與思路
2.4　B2C電子商務(wù)物流分析
2.4.1　B2C電子商務(wù)的主要物流模式分析
2.4.2　B2C企業(yè)物流模式的選擇建議
2.4.3　B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物流研究
2.4.4　B2C電商企業(yè)自建物流利弊分析
2.5　國(guó)內(nèi)主要B2C電商物流系統(tǒng)分析
2.5.1　京東
2.5.2　蘇寧易購(gòu)
2.5.3　亞馬遜中國(guó)
2.5.4　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
2.5.5　唯品會(huì)
2.5.6　易迅網(wǎng)
2.6　B2C電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策
2.6.1　我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
2.6.2　我國(guó)B2C電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略
2.6.3　構(gòu)建電子發(fā)票系統(tǒng)推進(jìn)B2C電子商務(wù)發(fā)展

3.1　中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者分析
3.1.1　B2C電子商務(wù)消費(fèi)者心理分析
3.1.2　B2C電子商務(wù)消費(fèi)者特征分析
3.1.3　中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)頻率全球領(lǐng)先
3.1.4　B2C模式電子商務(wù)的顧客滿意度解析
3.2　2019-2021年中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀
3.2.1　中國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)排名
3.2.2　中國(guó)B2C市場(chǎng)交易狀況
3.2.3　中國(guó)B2C市場(chǎng)格局分析
3.3　中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
3.3.1　競(jìng)爭(zhēng)主體實(shí)力增強(qiáng)
3.3.2　價(jià)格戰(zhàn)不斷
3.3.3　產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)激烈
3.3.4　服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)
3.3.5　存在的主要問(wèn)題
3.3.6　應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)的建議
3.4　B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)分析
3.4.1　B2C電子商務(wù)企業(yè)的生存狀況
3.4.2　B2C電子商務(wù)的主要贏利條件
3.4.3　B2C電子商務(wù)企業(yè)的成本構(gòu)成
3.4.4　B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的無(wú)形成本分析
3.5　B2C電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析
3.5.1　B2C電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具體策略
3.5.2　3G時(shí)代B2C電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)新模式分析
3.5.3　B2C電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要問(wèn)題分析
3.5.4　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略

4.1　3C產(chǎn)品
4.1.1　中國(guó)3C類(lèi)產(chǎn)品B2C市場(chǎng)規(guī)模
4.1.2　中國(guó)3C類(lèi)產(chǎn)品B2C市場(chǎng)特征
4.1.3　中國(guó)3C類(lèi)產(chǎn)品B2C市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
4.1.4　3C產(chǎn)品B2C網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)格局
4.1.5　筆記本B2C市場(chǎng)發(fā)展分析
4.2　母嬰產(chǎn)品
4.2.1　國(guó)外母嬰B2C市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式
4.2.2　中國(guó)母嬰B2C電子商務(wù)市場(chǎng)概況
4.2.3　中國(guó)母嬰B2C市場(chǎng)格局分析
4.2.4　母嬰B2C電子商務(wù)運(yùn)作模式
4.2.5　母嬰類(lèi)B2C市場(chǎng)前景看好
4.3　服裝
4.3.1　中國(guó)服裝B2C市場(chǎng)發(fā)展回顧
4.3.2　中國(guó)服裝B2C市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
4.3.3　服裝B2C發(fā)展的兩大要素
4.3.4　品質(zhì)是內(nèi)衣B2C發(fā)展的關(guān)鍵因素
4.4　醫(yī)藥保健
4.4.1　健康服務(wù)促進(jìn)B2C電商發(fā)展
4.4.2　中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)B2C發(fā)展概況
4.4.3　中國(guó)醫(yī)藥B2C行業(yè)發(fā)展規(guī)模
4.4.4　中國(guó)醫(yī)藥B2C行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)
4.5　B2C電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用
4.5.1　旅游
4.5.2　珠寶
4.5.3　酒
4.5.4　茶葉

5.1　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
5.1.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.1.2　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展歷程
5.1.3　2019年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況
5.1.4　2020年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況
5.1.5　2021年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)狀況
5.2　麥考林
5.2.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.2.2　2019年麥考林經(jīng)營(yíng)狀況
5.2.3　2020年麥考林經(jīng)營(yíng)狀況
5.2.4　2021年麥考林經(jīng)營(yíng)狀況
5.3　天貓
5.3.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.3.2　天貓商城發(fā)展回顧
5.3.3　天貓商城交易規(guī)模
5.3.4　天貓商場(chǎng)用戶規(guī)模
5.3.5　天貓商品運(yùn)營(yíng)狀況
5.4　京東商城
5.4.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.4.2　京東商城發(fā)展歷程
5.4.3　京東商城用戶規(guī)模
5.4.4　京東商城布局動(dòng)態(tài)
5.4.5　2018年京東經(jīng)營(yíng)狀況
5.4.6　2019年京東經(jīng)營(yíng)狀況
5.4.7　2020年京東經(jīng)營(yíng)狀況
5.5　亞馬遜中國(guó)
5.5.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.5.2　亞馬遜中國(guó)布局動(dòng)態(tài)
5.5.3　2019年亞馬遜經(jīng)營(yíng)狀況
5.5.4　2020年亞馬遜經(jīng)營(yíng)狀況
5.5.5　2021年亞馬遜經(jīng)營(yíng)狀況
5.6　蘇寧易購(gòu)
5.6.1　企業(yè)發(fā)展概況
5.6.2　蘇寧易購(gòu)發(fā)展歷程
5.6.3　蘇寧易購(gòu)的定位
5.6.4　蘇寧易購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
5.6.5　蘇寧易購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)別
5.6.6　蘇寧易購(gòu)布局動(dòng)態(tài)
5.7　其他B2C電子商務(wù)企業(yè)介紹
5.7.1　中國(guó)新蛋網(wǎng)
5.7.2　Vancl凡客誠(chéng)品
5.7.3　麥包包
5.7.4　樂(lè)淘

6.1　B2C電子商務(wù)市場(chǎng)投資分析
6.1.1　B2C電商投融資概況
6.1.2　B2C電商投融資特征
6.1.3　電子商務(wù)B2C行業(yè)投資機(jī)會(huì)
6.2　 B2C電子商務(wù)前景趨勢(shì)分析
6.2.1　中國(guó)B2C市場(chǎng)發(fā)展前景展望
6.2.2　2022-2027年中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
6.2.3　我國(guó)B2C行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
6.2.4　我國(guó)B2C行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析
附錄：
附錄一：第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范
附錄二：關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷(xiāo)行為的通知
附錄三：關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)
附錄四：關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知

圖表　B2C電子商務(wù)的7大要素
圖表　B2C網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率的核心影響因素
圖表　B2C網(wǎng)站站內(nèi)流量入口
圖表　B2C網(wǎng)站購(gòu)物流程衰減漏斗及監(jiān)控指標(biāo)
圖表　國(guó)內(nèi)六大B2C電商物流系統(tǒng)對(duì)比
圖表　各類(lèi)B2C電子商務(wù)的用戶地理分布
圖表　各類(lèi)B2C電子商務(wù)的日訪問(wèn)時(shí)間分布
圖表　2017年中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模
圖表　2017年中國(guó)B2C與C2C占比變化
圖表　2017年中國(guó)B2C市場(chǎng)交易額份額
圖表　2018年B2C交易市場(chǎng)十強(qiáng)榜單
圖表　2017年中國(guó)B2C市場(chǎng)3C品類(lèi)交易規(guī)模
圖表　2018年中國(guó)B2C市場(chǎng)3C品類(lèi)交易規(guī)模
圖表　2019年中國(guó)B2C市場(chǎng)3C品類(lèi)交易規(guī)模
圖表　中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不同平臺(tái)類(lèi)型網(wǎng)站市場(chǎng)份額