收入結構上，2016年通信服務收入6234億元，同比增長6.7%，增幅達到近五年新高，位居行業(yè)首位；無線上網收入較去年上升43.5%，占通信服務收入比達到46.2%，年度首次超過語音和短彩信收入之和，成為公司第一大收入來源。
用戶方面，2016年，中國移動的移動電話用戶總數達到8.49億戶，凈增2266萬戶。
其中，4G用戶凈增2.23億戶，總量達到5.35億戶，4G滲透率達到63%，建成全球規(guī)模最大的4G網絡，新增4G基站40萬個，總量達到151萬個。
有線寬帶用戶凈增2259萬，總數達到7762萬，20M以上帶寬占比達到76.9%。
集團客戶達到545萬家，產品收入比重不斷增加，集團通信和信息化收入繼續(xù)增長，市場份額基本實現“三分天下有其一”。
在轉型數字化服務方面，中國移動建成了全球最大的物聯網專用核心網絡，物聯網連接數超過1億。自有視頻業(yè)務使用創(chuàng)新技術進行分發(fā)緩存，下載速率提高3倍。手機支付穩(wěn)步發(fā)展，“和包”交易額超過1萬億元。
此外，截至2016年底，中國移動通過電信普遍服務工程累計為4909個行政村開通寬帶服務。2016年，中國移動將196萬個騷擾電話號碼關停、列入黑名單，攔截國際詐騙電話呼叫1億余次。單位信息流量綜合能耗較去年下降36%。
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