中商情報網(wǎng)訊:2016年,全球奢侈品線下渠道實現(xiàn)銷售額占比高達九成,雖然傳統(tǒng)奢侈品零售渠道仍然占據(jù)主導地位,但同比增長僅為兩個百分點,增長動力明顯不足。目前,線上奢侈品零售額占比雖低,但增長表現(xiàn)亮眼。2016年線上奢侈品銷售占全球市場比例為9%,增長率高達12%。中國市場受益于電商大環(huán)境的快速發(fā)展,我們看到奢侈品線上渠道的發(fā)展同樣迅速,銷售額全球排名第二,僅次于美國。伴隨著新一代消費者的崛起,以及奢侈品品牌全渠道建設的加速,線上奢侈品的滲透率將逐漸加深,銷售占比更有望在2021年達到13%。
德勤中國消費品與零售行業(yè)領導合伙人張?zhí)毂治龅溃骸爸袊哂歇毺氐臄?shù)字化環(huán)境,移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)使用量、第三方移動支付、物流在過去幾年都出現(xiàn)了飛速的增長,網(wǎng)絡零售在整體零售中的占比也已經(jīng)達到全球最高的水平。數(shù)字化進程的不斷深入已經(jīng)對零售行業(yè)的多個方面產(chǎn)生了深遠的影響,中國零售市場近六成的零售銷售都受到了數(shù)字化的影響。在此趨勢下,越來越多奢侈品品牌亦已意識到在中國發(fā)展數(shù)字化渠道的重要性。”
此外,中國市場的奢侈品消費者亦正呈現(xiàn)越趨年輕化的勢態(tài)。預計到2025年,千禧一代和Z世代消費者將擁有一半以社會總財富,以他們?yōu)榇淼男乱淮贻p消費者將在未來十年成為奢侈品市場的主力消費群。根據(jù)德勤2017年奢侈品力量多國調查顯示,千禧一代消費者通過線上渠道購買奢侈品的比例為42%。與此同時,新興數(shù)字化媒體已成為中國新一代消費者獲取奢侈品相關信息的重要渠道,他們通過數(shù)字化媒體獲取時尚訊息的比例高達七成以上,而傳統(tǒng)媒體的影響僅占兩成左右。數(shù)字化已經(jīng)滲透到消費者需求的各個方面,因此應對未來新一代消費者的購買習慣將會是奢侈品品牌所面臨的重大挑戰(zhàn),全渠道銷售戰(zhàn)略亦因此變得越來越重要。
隨著消費者年輕化,以及商業(yè)數(shù)字化的持續(xù)推進,奢侈品行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展已成必然。張?zhí)毂治龅溃骸半m然傳統(tǒng)的銷售渠道仍舊是奢侈品銷售的主要渠道,但是在地域限制和門店調整的雙重背景下,更多奢侈品品牌選擇通過電子商務的拓展可以擴大現(xiàn)有消費群,以更加多元和創(chuàng)新的方式與消費者建立聯(lián)系和互動,觸達更多消費者,從而獲得新的增長點?!?/p>
近兩年以來,很多奢侈品品牌都已開始踏上了電商化的摸索之路,卻尚未出現(xiàn)公認的成功案例。分析認為,這些企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)主要來自三個方面:如何選擇合適的電商平臺或組合、如何打造獨特的電商體驗、以及設計端到端的全渠道解決方案。