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（三）廁所革命好，游客體驗佳

以廁所革命為突破口，各地積極提供更全面、更高效、更便捷、更貼心的假日旅游公共服務，努力提升游客體驗。

江蘇省旅游局根據以往假期省內各主要旅游區(qū)域交通擁堵的狀況和規(guī)律，提前發(fā)布全省2018春節(jié)假日重點景區(qū)周邊區(qū)域“易堵地圖”，提示游客合理避開擁堵，引導游客便捷出行。春節(jié)期間，各地旅游管理部門值班人員和各大景區(qū)景點工作人員堅守崗位，全力為游客提供周到的服務。

陜西華山景區(qū)按照不超過主要游客集散地5分鐘步行路程的距離、不影響周邊景觀質量的原則，新建了13座免水沖生物智能廁所，有效解決了主景區(qū)廁所數量少、游客如廁難的問題。能夠滿足老人、嬰幼兒、殘疾人如廁需求的第三衛(wèi)生間和母嬰室的設計，不僅突出了人性化的特點，也充分體現了景區(qū)對游客游覽體驗的重視和關懷。西安臨潼區(qū)旅游警察為游客提供服務，2月17日，在臨潼博物館門前巡查時發(fā)現一名女游客暈倒在地，立即進行處置，游客在醫(yī)院確診為冠心病復發(fā)，得到及時救治，區(qū)旅游委到醫(yī)院看望病人，并協調做好醫(yī)治，游客十分感動，再三表示感謝。

云南西雙版納將廁所革命與智慧旅游相結合，推動景區(qū)對廁所進行改造，加入智慧旅游功能。大佛寺景區(qū)率先完成了首個智慧廁所的建設，通過驗收并于春節(jié)期間投入使用。在衛(wèi)生潔凈的廁所內，安裝了廁位狀態(tài)感應器、看板、超聲波傳感器、空氣質量探測器、殘疾人報警裝置等智能廁所硬件，游客可以通過手機APP或在廁所門口的顯示屏上實時了解衛(wèi)生間的使用情況。

（四）監(jiān)管更有力，熱線伴全程

各地積極做好假日旅游市場執(zhí)法檢查，堅決處置違法經營行為，維護游客合法權益，確保旅游市場秩序。假日期間，“12301”全程陪伴游客出行，并提供溫馨服務，受到一致好評。

重慶市各區(qū)縣旅游主管部門強化對旅游包車、旅游餐飲、飯店火災執(zhí)法檢查力度，加強對長江三峽、主城區(qū)及涪陵“兩江游”重點旅游產品的安全生產監(jiān)管，嚴格執(zhí)行“先巡查、后開園”“先簽字、再開園”“誰巡查、誰負責”的程序與原則，強化責任意識，以抓預防、抓限流、抓引導、抓監(jiān)管、抓應急、抓處置等為手段，推動實施重點景區(qū)節(jié)假日流量管理。

貴州省為確保游客春節(jié)能享受到滿意的旅游服務，組織5個檢查組，分赴9個市州和貴安新區(qū)開展春節(jié)旅游市場秩序專項檢查，重點檢查不合理低價游、強制購物、不公示價格、不開具票據、景區(qū)標識不清、優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位等與游客切身利益相關的問題，進一步優(yōu)化旅游市場環(huán)境。

假日期間，12301旅游熱線為游客提供全程服務。每日處理旅游咨詢，協助處置各類旅游投訴，妥善解決游客行程中遇到的各種問題，并為疏導景區(qū)之間、旅游目的地之間游客流量，實現時空合理分流發(fā)揮了重要作用。