第一章 中國電子商務行業(yè)概況 16
第一節(jié) 電子商務概述 16
一、電子商務的概念 16
二、電子商務基本特征 16
三、電子商務的分類 17
四、電子商務的功能 18
五、電子商務運營模式 19
第二節(jié) 電子商務生態(tài)系統(tǒng) 20
一、技術層 20
二、商務層 21
三、社會層 22
第三節(jié) 電子商務發(fā)展SWOT分析 22
一、優(yōu)勢分析 22
二、劣勢分析 23
三、機會分析 23
四、威脅分析 24
第二章 中國電子商務行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 25
第一節(jié) 電子商務行業(yè)政策環(huán)境分析 25
一、國務院明確電商O2O模式帶來的利好 25
二、商務部促進電子商務規(guī)范發(fā)展 26
三、創(chuàng)建國家電子商務示范城市 26
四、國務院發(fā)展電商培育經濟新動力 26
五、《中華人民共和國電子商務法(草案)》 27
第二節(jié) 電子商務行業(yè)消費環(huán)境分析 28
一、居民收入水平對電子商務行業(yè)的影響 28
二、城鎮(zhèn)化進程對電子商務行業(yè)的影響 29
第三節(jié) 電子商務行業(yè)網絡環(huán)境分析 30
一、網民規(guī)模 30
（一）總體網民規(guī)模 30
（二）手機網民規(guī)模 30
（三）分省網民規(guī)模 31
（四）農村網民規(guī)模 32
二、網民結構特征 33
（一）性別結構 33
（二）年齡結構 34
（三）學歷結構 34
（四）職業(yè)結構 35
（五）收入結構 36
第三章 中國電子商務網絡購物用戶研究 38
第一節(jié) 用戶規(guī)模 38
一、整體市場 38
二、社交網購 39
三、海外網購 39
第二節(jié) 消費特征 40
一、品類分布 40
二、網購金額 44
三、網購次數(shù) 46
四、決策因素 47
五、網購支付占比 48
第四章 全球電子商務產業(yè)運行狀況分析 50
第一節(jié) 全球電子商務發(fā)展概況 50
一、全球電子商務發(fā)展歷程 50
二、全球電子商務特點分析 50
三、全球電子商務發(fā)展特點 51
第二節(jié) 全球電子商務產業(yè)運行情況 51
一、全球電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 51
二、歐美電子商務立法現(xiàn)狀分析 52
三、歐美國家電子商務飛速發(fā)展動因 52
四、歐洲電子商務的專業(yè)化與產業(yè)化 53
五、拉美地區(qū)電子商務發(fā)展迅猛 57
第三節(jié) 全球電子商務發(fā)展趨勢分析 57
第五章 中國電子商務行業(yè)運行狀況分析 59
第一節(jié) 電子商務行業(yè)盈利模式分析 59
一、中國電子商務的盈利方式 59
二、電子商務盈利模式存在原因 59
三、電子商務的基本盈利模式 60
四、影響電子商務盈利模式因素 61
第二節(jié) 電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 62
一、中國電子商務發(fā)展階段 62
二、中國電子商務發(fā)展概況 62
三、電子商務市場交易規(guī)模 63
四、網絡購物行業(yè)市場分析 63
（一）網絡購物市場交易規(guī)模 63
（二）網絡購物用戶規(guī)模分析 64
（三）網絡購物市場結構分析 65
五、網上外賣市場現(xiàn)狀分析 66
六、旅行預訂市場現(xiàn)狀分析 67
第三節(jié) 主要地區(qū)電子商務行業(yè)發(fā)展分析 68
一、中國電子商務區(qū)域分布 68
二、浙江電子商務發(fā)展分析 68
三、廣東電子商務發(fā)展分析 69
四、北京電子商務發(fā)展分析 69
五、上海電子商務發(fā)展分析 70
六、江蘇電子商務發(fā)展分析 70
第四節(jié) 電子商務行業(yè)存在問題及對策 71
一、中國電子商務存在的不足 71
二、企業(yè)間電子商務存在的問題 73
三、電子商務面臨物流和售后服務制約 74
四、中國開展電子商務的主要障礙與對策 75
五、我國發(fā)展電子商務的原則與模式選擇 77
六、中國電子商務行業(yè)風險防范措施 79
第六章 中國移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析 82
第一節(jié) 移動電子商務概述 82
一、移動電子商務的含義 82
二、移動電子商務的優(yōu)點 82
三、移動電子商務的應用 83
四、移動電子商務主要技術 84
五、移動電子商務價值鏈構成 85
第二節(jié) 移動電子商務市場發(fā)展分析 86
一、中國移動電子商務市場行業(yè)特征 86
二、中國移動電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀 87
三、中國移動網絡購物市場交易規(guī)模 87
四、移動電子商務市場發(fā)展重點因素 88
第三節(jié) 主要地區(qū)移動電子商務發(fā)展狀況 88
一、成都移動電子商務產業(yè)發(fā)展情況 88
二、湖南移動電子商務業(yè)務發(fā)展迅速 88
三、全國首批移動電商試點城市分析 89
第四節(jié) 移動電子商務發(fā)展存在問題及策略 89
一、移動電子商務發(fā)展亟需完善 89
二、移動電子商務發(fā)展存在的問題 90
三、移動電子商務配套體系待發(fā)展 91
四、移動電子商務發(fā)展策略分析 92
五、移動電子商務營銷策略分析 93
六、移動電子商務發(fā)展建議分析 94
第五節(jié) 移動電子商務市場前景及發(fā)展趨勢 95
一、移動電子商務市場化前景廣闊 95
二、移動電子商務的發(fā)展趨勢分析 96
第七章 中國電子商務配套行業(yè)發(fā)展分析 98
第一節(jié) 互聯(lián)網發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析 98
一、互聯(lián)網的資源規(guī)模 98
二、網絡經濟發(fā)展分析 98
三、網絡應用發(fā)展情況 99
四、互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展前景 100
第二節(jié) 網上支付發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析 101
一、網上支付行業(yè)發(fā)展概況 101
二、網上支付交易市場現(xiàn)狀分析 102
（一）網上支付交易規(guī)模情況 102
（二）網上支付細分市場結構 103
三、網上支付主要認證體系發(fā)展情況 104
（一）網上銀行 104
（二）支付寶 105
（三）財付通 106
（四）快錢 106
四、網上支付行業(yè)發(fā)展趨勢分析 106
第三節(jié) 電子商務物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析 106
一、中國電子商務物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 106
（一）電子商務物流發(fā)展概況 106
（二）中國電子商務物流市場運行情況 107
（三）中國電子商務物流現(xiàn)存問題 108
（四）中國電子商務物流改進對策 109
（五）中國電子商務物流發(fā)展態(tài)勢 110
二、電子商務物流主要模式與優(yōu)劣勢分析 112
（一）自營物流模式與優(yōu)劣勢分析 112
（二）第三方物流模式與優(yōu)劣勢分析 114
（三）物流聯(lián)盟模式與優(yōu)劣勢分析 115
三、中國主要電子商務企業(yè)物流發(fā)展狀況分析 115
（一）阿里巴巴集團物流發(fā)展狀況分析 115
（二）京東商城物流發(fā)展狀況分析 116
（三）當當網物流發(fā)展狀況分析 116
第八章 中國電子商務安全及誠信體系 117
第一節(jié) 電子商務安全概述 117
一、電子商務應具備的安全要素 117
二、電子商務安全協(xié)議分析與比較 118
三、電子商務存在的安全問題 119
四、保障電子商務安全的措施 120
第二節(jié) 電子商務網絡信息安全 122
一、電子商務主要信息安全技術 122
二、電子商務數(shù)字認證及授權機構 124
三、電子商務中的網絡信息安全對策 124
第三節(jié) 企業(yè)電子商務網站的安全 125
一、維護電子商務網站的安全對企業(yè)的重要意義 125
二、電子商務網站的系統(tǒng)安全控制 126
三、電子商務網站的數(shù)據(jù)安全控制 127
四、電子商務網絡交易平臺的安全控制 128
第四節(jié) 移動電子商務安全 128
一、移動電子商務信息系統(tǒng)安全概述 128
二、移動電子商務安全支付方案 129
三、移動電子商務信息系統(tǒng)安全的趨勢 129
四、移動電子商務中的安全威脅 129
五、移動電子商務安全技術解決方案 130
第五節(jié) 電子商務的誠信體系 131
一、電子商務信用的建設的重要性 131
二、中國四種電子商務信用模式 131
三、我國電子商務信用中存在的問題 132
四、加強中國電子商務信用建設的措施 134
第九章 中國電子商務行業(yè)營銷模式與案例分析 137
第一節(jié) 搜索引擎營銷 137
一、搜索引擎營銷現(xiàn)狀分析 137
二、搜索引擎營銷推廣模式 137
三、搜索引擎營銷收益分析 138
四、搜索引擎營銷競爭分析 138
第二節(jié) 論壇營銷 139
一、論壇營銷概述分析 139
二、論壇營銷優(yōu)勢分析 139
三、論壇營銷策略分析 139
第三節(jié) 微博營銷 141
一、微博營銷概況分析 141
二、微博營銷的優(yōu)劣勢 141
三、微博營銷模式分析 141
四、微博營銷競爭分析 143
第四節(jié) 微信營銷 144
一、微信營銷概況分析 144
二、微信營銷優(yōu)勢分析 145
三、微信營銷模式分析 146
第五節(jié) 視頻營銷 148
一、視頻營銷概述分析 148
二、視頻營銷優(yōu)勢分析 148
三、視頻營銷策略分析 149
四、視頻營銷競爭分析 150
第六節(jié) 權威百科營銷 151
一、權威百科營銷概況 151
二、權威百科營銷優(yōu)勢 151
三、權威百科營銷形式 152
第十章 中國B2B電子商務模式分析 154
第一節(jié) B2B電子商務發(fā)展概況 154
一、B2B電子商務模式的定義 154
二、B2B電子商務模式的分類 154
三、B2B電子商務產業(yè)鏈結構 155
第二節(jié) B2B電子商務發(fā)展分析 155
一、B2B電子商務的發(fā)展階段 155
二、B2B電子商務的商業(yè)模式 157
三、B2B電子商務的市場規(guī)模 161
四、中國B2B行業(yè)發(fā)展動態(tài) 162
五、B2B電子商務發(fā)展趨勢 163
第三節(jié) B2B電子商務市場競爭分析 164
一、B2B行業(yè)主要競爭手段分析 164
二、B2B電子商務競爭階段分析 165
三、B2B市場競爭格局分析 166
四、B2B電子商務競爭新模式分析 167
第四節(jié) B2B電子商務的問題及解決策略 168
一、B2B電子商務存在的問題 168
二、B2B電子商務網站建設問題分析 169
三、B2B電子商務平臺成功策略及建議 171
四、第三方B2B電子商務服務發(fā)展策略 172
第十一章 中國B2C電子商務模式分析 174
第一節(jié) B2C電子商務模式概述 174
一、B2C電子商務模式的定義 174
二、B2C電子商務的具體分類 174
三、B2C電子商務產業(yè)鏈結構 175
第二節(jié) B2C電子商務發(fā)展分析 177
一、B2C電子商務發(fā)展歷程 177
二、B2C市場發(fā)展特點分析 178
三、B2C電子商務市場規(guī)模 180
四、B2C電子商務發(fā)展趨勢 180
第三節(jié) B2C電子商務市場競爭分析 181
一、B2C電子商務總體競爭格局 181
二、B2C網絡零售市場格局分析 182
三、B2C電商進入寡頭競爭時代 183
第四節(jié) B2C電子商務發(fā)展問題及策略分析 184
一、B2C電子商務模式存在的問題分析 184
二、B2C電子商務發(fā)展瓶頸及其突破點 185
三、B2C電子商務模式發(fā)展對策及建議 185
第十二章 中國O2O電子商務模式分析 187
第一節(jié) O2O電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析 187
一、O2O電子商務的概念及特點 187
二、O2O電子商務商業(yè)價值分析 187
三、O2O電子商務運作模式分析 188
四、中國O2O電子商務市場規(guī)模 189
五、O2O模式發(fā)展面臨的問題分析 190
第二節(jié) O2O電子商務應用領域分析 191
一、餐飲O2O 191
二、零售O2O 194
三、旅游O2O 195
四、教育O2O 196
五、汽車O2O 197
六、家居O2O 198
第三節(jié) O2O電子商務典型案例分析 199
一、京東 199
二、順豐 199
三、海爾 200
四、口碑網 200
五、攜程旅行網 200
六、蘇寧云商 201
七、平安汽車保險 201
第四節(jié) O2O電子商務前景預測分析 202
一、O2O模式發(fā)展趨勢分析 202
二、O2O模式發(fā)展機會分析 204
第十三章 中國其他電子商務經營模式分析 206
第一節(jié) C2C電子商務模式分析 206
一、C2C電子商務的概念及特點 206
二、C2C電子商務發(fā)展概況 206
三、C2C電子商務市場規(guī)模 207
四、C2C電子商務存在的問題 207
五、C2C電子商務市場發(fā)展策略 210
第二節(jié) C2B電子商務模式分析 210
一、C2B電子商務概念及特征 210
二、C2B電子商務發(fā)展歷程 211
三、C2B電子商務應用模式 212
四、C2B電子商務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 214
五、企業(yè)C2B電子商務營銷策略分析 214
六、中國C2B電子商務模式發(fā)展展望 215
第十四章 中國電子商務在不同行業(yè)的應用分析 216
第一節(jié) 服裝電子商務 216
一、服裝電子商務發(fā)展概況 216
二、服裝電子商務發(fā)展階段 217
三、服裝B2C電子商務運營模式 217
四、服裝網絡購物市場規(guī)模 220
五、服裝網購市場整體規(guī)模與合作模式 220
六、服裝網購行業(yè)PEST分析 221
七、服裝電子商務市場發(fā)展趨勢 223
第二節(jié) 化妝品電子商務 223
一、化妝品電子商務發(fā)展概況 223
二、化妝品網購市場特點分析 224
三、化妝品電子商務產業(yè)鏈分析 225
四、化妝品電子商務市場規(guī)模 229
五、化妝品B2C主要問題分析 229
六、化妝品電子商務建議分析 230
七、化妝品電子商務未來走勢 231
第三節(jié) 食品業(yè)電子商務 233
一、食品電子商務及發(fā)展必要性 233
二、食品電商市場發(fā)展現(xiàn)狀 236
三、食品電商市場發(fā)展特征 236
四、食品電子商務的安全運營分析 238
五、食品電商發(fā)展困境及前景分析 240
六、食品電商增長潛力預測分析 242
第四節(jié) 家電行業(yè)電子商務 242
一、家電電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 242
二、家電網絡消費者行為特征分析 243
三、家電業(yè)電子商務市場最新情況分析 245
四、家電業(yè)電商線上線下關系分析 246
五、家電電子商務發(fā)展存在的問題 247
六、家電行業(yè)的網絡營銷策略分析 249
第五節(jié) 保險電子商務 251
一、保險電子商務定義分析 251
二、保險電子商務應用模式分析 252
三、保險電子商務突出問題分析 252
四、保險電子商務潛力分析 253
五、保險電子商務的未來發(fā)展趨勢 253
六、保險電子商務市場規(guī)模分析 255
七、保險電商化的產業(yè)鏈機遇分析 255
第六節(jié) 農業(yè)電子商務 256
一、農業(yè)電子商務模式概述 256
二、農業(yè)電子商務主要運行模式分析 257
三、農業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析 261
四、農業(yè)電子商務最新發(fā)展重點 261
五、農業(yè)傳統(tǒng)形式轉型分析 262
六、農業(yè)電子商務關鍵性突破 262
第七節(jié) 醫(yī)藥電子商務 263
一、醫(yī)藥行業(yè)電子商務應用狀況 263
二、醫(yī)藥電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析 266
三、醫(yī)藥電子商務規(guī)定松綁 269
四、醫(yī)藥電子商務生態(tài)鏈的構建 269
五、B2B醫(yī)藥電子商務模式及問題 270
六、電子商務與醫(yī)藥物流整合分銷成趨勢 272
七、醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 274
第八節(jié) 汽車零部件業(yè)電子商務 277
一、汽車零部件業(yè)發(fā)展電子商務的好處 277
二、汽車零部件業(yè)電子商務發(fā)展分析 277
三、電子商務下的汽車零部件物流模式分析 279
四、汽車零部件業(yè)電子商務未來趨勢 280
五、汽車零部件企業(yè)發(fā)展電子商務的建議 281
第九節(jié) 旅游業(yè)電子商務 282
一、旅游電子商務概念及特征 282
二、旅游行業(yè)電子商務的類型 283
三、旅游業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 285
四、旅游業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢 286
五、旅游電商的社會化和移動化 287
六、旅游電子商務的發(fā)展問題 287
七、旅游業(yè)電子商務發(fā)展對策 288
第十節(jié) 外貿電子商務 291
一、外貿電子商務概念及意義 291
二、外貿電子商務的開展階段 292
三、外貿電子商務的發(fā)展模式 293
四、外貿電子商務市場規(guī)模分析 296
五、B2B外貿電子商務的變革 296
六、傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型外貿電商的關鍵 297
七、外貿電子商務市場趨勢 299
第十五章 中國重點領域電子商務企業(yè)發(fā)展分析 301
第一節(jié) 服裝電子商務企業(yè)發(fā)展分析 301
一、凡客誠品 301
（一）凡客誠品簡介 301
（二）凡客誠品商業(yè)模式分析 301
（三）凡客誠品SWOT分析 302
（四）凡客誠品經營策略分析 302
二、夢芭莎 304
（一）夢芭莎簡介 304
（二）夢芭莎美國館 304
（三）夢芭莎旗下品牌分析 305
（四）夢芭莎客戶發(fā)展 305
三、麥考林 305
（一）麥考林簡介 305
（二）企業(yè)經營情況分析 306
（三）企業(yè)旗下品牌分析 306
（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 306
第二節(jié) 化妝品電子商務企業(yè)發(fā)展分析 308
一、聚美優(yōu)品 308
（一）聚美優(yōu)品簡介 308
（二）聚美優(yōu)品經營情況分析 308
（三）聚美優(yōu)品經營模式 308
（四）聚美優(yōu)品網站特色 309
二、樂蜂網 310
（一）樂蜂網簡介 310
（二）樂蜂網網站優(yōu)勢 310
（三）樂蜂網經營模式 311
（四）樂蜂網經營情況分析 311
第三節(jié) 食品電子商務企業(yè)發(fā)展分析 312
一、1號店 312
（一）1號店簡介 312
（二）1號店商業(yè)模式分析 312
（三）1號店業(yè)務布局分析 313
（四）1號店經營情況分析 313
二、中糧我買網 313
（一）中糧我買網簡介 313
（二）中糧我買網經營策略分析 314
（三）中糧我買網經營現(xiàn)狀 314
（四）中糧中糧我買網發(fā)展規(guī)劃 314
第四節(jié) 家電電子商務企業(yè)發(fā)展分析 315
一、京東商城 315
（一）京東商城簡介 315
（二）京東商業(yè)模式分析 315
（三）京東商城組建平臺 317
（四）京東商城經營情況 317
二、蘇寧易購 318
（一）蘇寧易購簡介 318
（二）蘇寧易購業(yè)務模式 318
（三）蘇寧易購經營情況 319
（四）蘇寧易購競爭優(yōu)勢 320
三、國美在線 321
（一）國美在線簡介 321
（二）國美在線形成背景 322
（三）國美在線經營情況 322
第五節(jié) 綜合性電子商務企業(yè)發(fā)展分析 323
一、淘寶網 323
（一）淘寶網簡介 323
（二）淘寶網商業(yè)模式分析 324
（三）淘寶網運營狀況分析 325
（四）淘寶網SWOT分析 325
二、當當網 326
（一）當當網簡介 326
（二）當當網商業(yè)模式分析 326
（三）當當網SWOT分析 328
（四）當當網營銷戰(zhàn)略分析 328
（五）當當網經營情況分析 330
三、易趣 331
（一）易趣簡介 331
（二）易趣商業(yè)模式分析 332
（三）易趣SWOT分析 333
（四）易趣經營戰(zhàn)略分析 334
第十六章 2018-2023年中國電子商務行業(yè)前景預測與趨勢展望 336
第一節(jié) 2018-2023年影響電子商務行業(yè)發(fā)展的主要因素 336
一、影響電子商務行業(yè)發(fā)展有利因素分析 336
二、影響電子商務行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定因素分析 337
三、影響電子商務行業(yè)發(fā)展不利因素分析 337
第二節(jié) 2018-2023年電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢 338
一、網絡購物市場總體趨勢分析 338
（一）網購市場發(fā)展趨勢分析 338
（二）B2B2C為主流，C2C主長尾 338
（三）手機與PC購物互為補充，未來成替代之勢 338
二、電子商務行業(yè)政策趨向 339
三、電子商務未來市場走勢 339
四、電子商務市場將逐步細分 340
五、電子商務市場格局發(fā)展趨勢 340
第三節(jié) 2018-2023年中國電子商務市場規(guī)模預測分析 340
一、電子商務市場交易規(guī)模預測分析 340
二、B2B電子商務交易規(guī)模預測分析 341
三、B2C電子商務市場交易規(guī)模預測分析 342
四、C2C電子商務市場交易規(guī)模預測分析 343
第十七章 2018-2023年中國電子商務投資機會戰(zhàn)略研究 344
第一節(jié) 中國電子商務行業(yè)投資概況 344
一、中國電子商務投資狀況分析 344
二、電子商務行業(yè)投資價值分析 344
第二節(jié) 2018-2023年中國電子商務行業(yè)投資機會分析 345
一、電子商務行業(yè)投資機會分析 345
二、跨境電子商務存在投資機會 345
三、電子商務垂直細分投資機會 346
四、電子商務衍生行業(yè)投資機會 347
第三節(jié) 2018-2023年中國電子商務投資風險及防范策略 348
一、電子商務投資風險分析 348
（一）物流外包風險 348
（二）市場競爭風險 349
（三）市場供需風險 349
（四）市場價格風險 350
（五）電商信用風險 350
二、電子商務行業(yè)投資風險防范策略 350
（一）電子商務第三方支付風險控制 350
（二）電子商務金融服務與風險防范 353
（三）電子商務網絡金融風險的防范 354
第四節(jié) 2018-2023年中國電子商務行業(yè)投資策略建議 358
一、網絡購物投資策略分析 358
（一）網購市場潛力發(fā)掘 358
（二）網購市場用戶培育 359
（三）網購社會化營銷策略 359
二、電子商務投資策略分析 360
三、傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務轉型 361
（一）電商渠道化 362
（二）電商工具化 362
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